Prima Lingua ist stolz darauf, eines der wenigen Übersetzungsunternehmen in Großbritannien zu sein, das nach der Norm BSI ISO 9001 für Qualitätsmanagementsysteme des British Standard Institute zertifiziert ist. ISO 9001 ist mit Abstand das bekannteste Rahmenwerk für Qualität, das derzeit von mehr als 0,75 Mio. Unternehmen in 161 Ländern verwendet wird (Quelle: BSI 2009).

Das System, das wir implementiert haben, bietet einen Geschäftsrahmen, mit dem wir die aktuelle Leistung überwachen und uns kontinuierlich auf allen Gebieten des Unternehmens verbessern können.

Was bewirkt ISO 9001 daher im Sinne Ihrer Übersetzung? Dank dieser Norm erhalten wir ein besseres Verständnis über die Prozesse, die für die Übermittlung unserer Dienste an unsere Kunden erforderlich sind, und zwar von der ersten Anfrage über die Übergabe an den richtigen Übersetzer für ein bestimmtes Projekt bis zur Rückgabe der fertigen Übersetzung an den Kunden. Diese Prozesse werden gründlich überwacht, gemessen und bei Bedarf verbessert.

Es ist ein Grundanliegen von Prima Lingua, den Bedarf unserer Kunden zu kennen und ein Dienstleistungs- und Qualitätsniveau zu liefern, das diese Erwartungen übertrifft. Um erfolgreich zu sein, überprüfen wir regelmäßig unsere Leistung anhand einer Reihe von KPI (Key Performance Indicators). Diese KPI umfassen: Kundenzufriedenheit, Lieferziele und Kosteneinsparungen für den Kunden.

Unser Registrierungszertifikat (FS 511825) finden Sie hier.

Weitere Informationen zu BSI-Normen oder unserem Eintrag im BSI-Verzeichnis finden Sie auf www.bsigroup.com.