Prima Lingua se enorgullece de ser una de las pocas empresas de traducción del Reino Unido en haber sido certificada según la norma para Sistemas de Gestión de la Calidad ISO 9001 que concede el British Standard Institute (BSI). La ISO 9001 es sin duda el referente de calidad más acreditado y en la actualidad es utilizada por más de 750.000 organizaciones en 161 países (fuente: BSI 2009).

El sistema que implementamos ofrece un marco empresarial que nos permite controlar el rendimiento actual y avanzar en la mejora continua de todos los aspectos de la empresa.

Pero, ¿qué aporta la norma ISO 9001 con referencia a su traducción? Esta norma nos permite conocer mejor el proceso necesario para atender a los clientes, desde la consulta inicial, la asignación del traductor adecuado al proyecto hasta la entrega de la traducción completada. Estos procesos se controlan al máximo, se miden y posteriormente se mejoran cuando y donde es preciso.

La política de Prima Lingua consiste en comprender mejor las necesidades de nuestros clientes y ofrecer un nivel de servicio y calidad que supere sus expectativas. Para lograrlo, estudiamos constantemente nuestro rendimiento en relación con una serie de indicadores clave de rendimiento (KPI, por sus siglas en inglés). Esos KPI incluyen la satisfacción del cliente, los objetivos para las entregas y el ahorro de costes para el cliente.

Para ver nuestro certificado de registro (FS 511825), haga clic aquí.

Para obtener más información acerca de las normas del BSI o ver la inserción de Prima Lingua en el directorio del BSI, visite www.bsigroup.com.