Prima Lingua est fier d’être une des rares sociétés de traduction au Royaume-Uni à être accréditée auprès du British Standard Institute (BSI) ISO 9001 Quality Management Systems standard. ISO 9001 est de loin la norme de contrôle qualité la plus prestigieuse à l’échelle internationale et elle est actuellement utilisée par plus de 750 000 sociétés dans 161 pays (source : BSI 2009).

Le système que nous opérons fournit une infrastructure de gestion qui nous permet de surveiller en temps réel la performance de nos services et d’adopter une démarche d’amélioration systématique de tous les aspects de cette performance.

Que signifie la norme ISO 9001 pour votre traduction ? Cette norme nous permet de mieux maîtriser les processus requis pour satisfaire les exigences de nos clients, de la demande initiale jusqu’à l’assignation du projet au traducteur compétent et à la livraison du produit fini. Ces processus font l’objet d’une évaluation continue et quantitative qui nous permet de les améliorer de manière systématique.

Prima Lingua a pour ambition de toujours acquérir une compréhension approfondie des besoins des clients pour mieux excéder leur attente. Pour y parvenir, notre performance est évaluée régulièrement par référence à un ensemble de critères de performance critiques (CPC). Ces critères de performance critiques sont la satisfaction du client, les objectifs de livraison et la réduction des coûts imputés au client.

Pour consulter notre certificat d’accréditation (FS 511825), prière de cliquer ici.

Pour un complément d’information sur les normes BSI, et pour trouver Prima Lingua dans l’annuaire du BSI, veuillez visiter www.bsigroup.com.