Prima Lingua è orgogliosa di essere una delle poche agenzie di traduzione nel Regno Unito accreditata ai sensi della norma del sistema di gestione per la qualità ISO 9001 del British Standard Institute (BSI). ISO 9001 è in assoluto la norma di riferimento per la gestione della qualità più conosciuta nel mondo, attualmente utilizzata da oltre 750.000 organizzazioni in 161 Paesi (fonte: BSI 2009).

Il sistema di gestione della qualità che adottiamo fornisce l’infrastruttura necessaria per monitorare e migliorare le prestazioni in qualsiasi area prescelta..

Cosa significa ISO 9001 in termini di traduzione? La norma ci consente di comprendere meglio i processi per fornire servizi ai clienti, dalla richiesta iniziale all’assegnazione di un progetto al traduttore più idoneo, fino alla consegna della traduzione. Tali processi sono accuratamente controllati, calcolati e migliorati quando e se necessario.

La politica di Prima Lingua è comprendere le esigenze dei nostri clienti e di offrire un livello di servizio e una qualità che superino tali aspettative. Per ottenere risultati positivi, esaminiamo regolarmente le nostre prestazioni in termini di numero di indicatori di prestazione chiave (KPI). Questi KPI includono la soddisfazione del cliente, gli obiettivi di consegna e il risparmio dei costi.

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Per ulteriori informazioni sugli standard BSI, o per trovare Prima Lingua nel registro BSI , visitare il sito www.bsigroup.com.